سوالات متداول

Frequently Asked Questions


ابتدا باید مطمئن شوید که مبلغ از حساب شما کسر شده است. اگر مبلغ در حساب بانک طرف قرارداد باقی بماند، نهایتا تا 72 ساعت بعد مبلغ بازگشت داده می‌شود. اما اگر پس از ۷۲ ساعت مبلغ به حساب شما بازگشت داده نشد، با واحد فروش تماس حاصل نمایید و با اعلام کد رهگیری و شماره کارت، موضوع را پیگیری نمایید.

در صورت وجود هرگونه ایراد فیزیکی یا مغایرت کالا با سفارش ، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، از طریق روش های اعلامی در بخش شرایط بازگشت کالا ، نسبت به اطلاع رسانی به اکسسوری اقدام گردد تا مراحل جهت عودت کالا انجام گردد.

خیر، در حال حاضر خرید و سفارش از فروشگاه لوازم جانبی موبایل اکسسوری تنها به شکل اینترنتی امکان پذیر است.
خیر ، هیچگونه محدودیتی در خرید بدون عضویت وجود ندارد ؛ اما به جهت پیگیری های بعدی و امکان ارتباط موثر و اطلاع رسانی های بعدی ، پیشنهاد می گردد تا نسبت به عضویت نیز اقدام بفرمایید.
برای تکمیل، تغییر یا انصراف سفارش تا پیش از مرحله ارسال، می‌توانید با همکاران بخش فروش تماس بگیرید و سفارش خود را تغییر دهید یا کنسل کنید. در صورت انصراف پس از ارسال به دلیل مغایرت و ایراد فنی، تمام مبلغ پرداختی به شما بازمی‌گردد. اما در صورت انصراف به دلیل غیرفنی، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود و پس از بازگشت کالا ، مبلغ کالا به او عودت می‌گردد.
بله، شما می‌توانید یک محصول و یا چند محصول مختلف را به صورت همزمان سفارش دهید.
ثبت سفارش در هفت روز هفته و در هر ساعتی از شبانه روز امکان‌پذیر است. لازم به ذکر است که پردازش و ارسال مرسولات در روزهای کاری و در ساعات اداری انجام می‌شود.

روی گزینه "رمز خود را فراموش کرده‌ام" کلیک کنید ، لینک بازیابی رمز عبور برای آدرس ایمیلی که قبلا ثبت کرده اید ، ارسال می گردد و سپس می توانید نسبت به بازیابی رمزعبور اقدام نمایید.

خیر ، به جهت سرعت و امنیت و رعایت نکات بهداشتی و حرکت در مسیر تحول دیجیتال ، پرداخت صرفا از طریق کارت های بانکی عضو شتاب و از طریق درگاه پرداخت آنلاین امکان پذیر می باشد.

خیر، پس از ثبت نهایی سفارش، حتی در صورت تغییر در قیمت محصول و هزینه ارسال، مبلغ اضافه‌تری از شما دریافت نخواهد شد.
شما می‌توانید از طریق شماره های تماس و یا فرم تماس با ما و یا از طریق ارسال ایمیل ، درخواست خود را ثبت نمایید.

کلیه سفارشات ثبت شده بین 24 تا 96 ساعت کاری به مشتریان عزیز در هرمنطقه ای از کشور تحویل می گردد.مشتریان عزیز در تهران در صورت نیازمندی به تحویل در کمتر از 2 ساعت ، می توانند با بخش فروش تماس گرفته و درخواست تحویل فوری با پرداخت هزینه را ثبت نموده و کالاها را سریع تر دریافت نمایند.