ابتدا باید مطمئن شوید که مبلغ از حساب شما کسر شده است. اگر مبلغ در حساب بانک طرف قرارداد باقی بماند، نهایتا تا 72 ساعت بعد مبلغ بازگشت داده می‌شود. اما اگر پس از ۷۲ ساعت مبلغ به حساب شما بازگشت داده نشد، با واحد فروش تماس حاصل نمایید و با اعلام کد رهگیری و شماره کارت، موضوع را پیگیری نمایید.
روی گزینه "رمز خود را فراموش کرده‌ام" کلیک کنید ، لینک بازیابی رمز عبور برای آدرس ایمیلی که قبلا ثبت کرده اید ، ارسال می گردد و سپس می توانید نسبت به بازیابی رمزعبور اقدام نمایید.