شرایط بازگشت کالا
فروشگاه آنلاین لوازم جانبی اکسسوری تلاش می‌کند تا با ارائه محصولات با کیفیت رضایت شما مشتریان عزیز را جلب نماید. اما اگر به دلایلی تصمیم به بازگرداندن کالای خریداری شده دارید، لطفا به نکات زیر دقت نمایید:
- لطفا پیش از هر اقدامی با بخش فروش و ارسال سفارش تماس بگیرید و از ارسال کالا بدون هماهنگی خودداری نمایید.
- برخی از محصولات مشابه کیف، قاب، محافظ صفحه نمایش و کلیه کالا‌های غیر برقی که در آن‌ها صحت و سلامت فیزیکی کالا در هنگام تحویل به مشتری شرط است، شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند. این محصولات مهلت ۷ روزه برای بازگشت کالا ندارند، اما در لحظه تحویل در صورت عدم سلامت فیزیکی قابل برگشت خواهند بود.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت نیاز به هر گونه توضیح ، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای مرقوم نمایید.)
- در صورت وجود هرگونه ایراد فیزیکی ، لازم است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به بخش فروش و ارسال سفارش اطلاع رسانی گردد.
- محصولاتی که دارای گارانتی جداگانه و مستقل و بلند مدت هستند، تنها تا ۷ روز اول قابل برگشت به فروشگاه اکسسوری است و پس از آن در صورت بروز هر گونه اشکال باید به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند. اکسسوری در قبال گارانتی این محصولات هیچ‌گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.
- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان فروش اکسسوری برسد، هزینه‌های ارسال به عهده اکسسوری خواهد بود.
- در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان اکسسوری، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
- در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز می‌گردد.
- در صورت انصراف از خرید، بازگشت کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد و کلیه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود. این درخواست تنها تا ۷ روز پس از دریافت سفارش قابل اعلام به بخش پشتیبانی است و پس از آن انصراف از خرید امکان‌پذیر نیست.
- برای بازگشت کالا می‌توانید با شماره های تلفن اکسسوری تماس حاصل نموده و یا از بخش “تماس با ما”، درخواست خود را همراه با شماره پیگیری سفارش ارسال نمایید.
- پس از تماس با بخش فروش و هماهنگی تلفنی جهت بازگشت کالا ، بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید:
خیابان پاسداران، خیابان پایدارفرد، پلاک ۵، ساختمان پارسه
- درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس sales@axessory.ir ایمیل کنید.