شرایط بازگشت کالا

شرایط بازگشت کالا

  • لطفا پیش از هر اقدامی با بخش فروش و ارسال سفارش تماس بگیرید و از ارسال کالا بدون هماهنگی خودداری نمایید.
  • برخی از محصولات مشابه کیف، قاب، محافظ صفحه نمایش و کلیه کالا‌های غیر برقی که در آن‌ها صحت و سلامت فیزیکی کالا در هنگام تحویل به مشتری شرط است، شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند. این محصولات مهلت ۷ روزه برای بازگشت کالا ندارند، اما در لحظه تحویل در صورت عدم سلامت فیزیکی قابل برگشت خواهند بود.
  • برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت نیاز به هر گونه توضیح ، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای مرقوم نمایید.)
  • در صورت وجود هرگونه ایراد فیزیکی ، لازم است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به بخش فروش و ارسال سفارش اطلاع رسانی گردد.
  • محصولاتی که دارای گارانتی جداگانه و مستقل و بلند مدت هستند، تنها تا ۷ روز اول قابل برگشت به فروشگاه اکسسوری است و پس از آن در صورت بروز هر گونه اشکال باید به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند. اکسسوری در قبال گارانتی این محصولات هیچ‌گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.
  • اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان فروش اکسسوری برسد، هزینه‌های ارسال به عهده اکسسوری خواهد بود.
  • در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان اکسسوری، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
  • در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز می‌گردد.
  • در صورت انصراف از خرید، بازگشت کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد و کلیه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود. این درخواست تنها تا ۷ روز پس از دریافت سفارش قابل اعلام به بخش پشتیبانی است و پس از آن انصراف از خرید امکان‌پذیر نیست.
  • برای بازگشت کالا می‌توانید با شماره های تلفن اکسسوری تماس حاصل نموده و یا از بخش “تماس با ما”، درخواست خود را همراه با شماره پیگیری سفارش ارسال نمایید.
  • پس از تماس با بخش فروش و هماهنگی تلفنی جهت بازگشت کالا ، بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید:

خیابان پاسداران، خیابان پایدارفرد، پلاک ۵، ساختمان پارسه

  • درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس sales@axessory.ir ایمیل کنید.