شرایط بازگشت کالا
فروشگاه آنلاین لوازم جانبی اکسسوری تلاش می‌کند تا با ارائه محصولات با کیفیت رضایت شما مشتریان عزیز را جلب نماید. اما اگر به دلایلی تصمیم به بازگرداندن کالای خریداری شده دارید، لطفا به نکات زیر دقت نمایید:
- لطفا پیش از هر اقدامی با بخش فروش و ارسال سفارش تماس بگیرید و از ارسال کالا بدون هماهنگی ، خودداری نمایید.
- در صورت وجود هرگونه ایراد فیزیکی و یا مغایرت کالا با محصول سفارش داده شده ، لازم است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به روش های اعلامی در زیر ، اطلاع رسانی به اکسسوری انجام گردد.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت نیاز به هر گونه توضیح ، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای مرقوم نمایید.)
- محصولاتی که دارای گارانتی جداگانه و مستقل و بلند مدت هستند، تنها تا ۷ روز و در صورت باز نکردن پک و جعبه اصلی کالا ، قابل برگشت به فروشگاه اکسسوری است و پس از آن در صورت بروز هر گونه اشکال می بایست توسط مشتری به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند. اکسسوری در قبال گارانتی این محصولات هیچ‌گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.
- در صورتی که ایراد فنی و یا وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان اکسسوری برسد، هزینه‌های ارسال و مرجوعی کالا به عهده اکسسوری خواهد بود و در غیر این صورت و یا انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان اکسسوری، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری گرامی خواهد بود.
- پس از درخواست بازگشت کالا توسط مشتری گرامی و تایید کارشناسان اکسسوری ، حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری ، مبلغ به حساب مشتری واریز می‌گردد.
- در صورت انصراف از خرید، بازگشت کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد و کلیه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود. این درخواست تنها تا ۷ روز پس از دریافت سفارش قابل اعلام به بخش فروش و ارسال سفارش است و پس از آن انصراف از خرید امکان‌پذیر نیست.
- برای مرجوعی کالا می‌توانید با شماره های تلفن اکسسوری تماس حاصل نموده و یا از بخش “تماس با ما”، درخواست خود را همراه با شماره پیگیری سفارش ارسال نمایید و یا درخواست خود را به آدرس ایمیل sales@axessory.ir ارسال نمایید.
- پس از تماس و تایید کارشناسان اکسسوری ،هماهنگی های لازم انجام شده و آدرس و نحوه ارسال کالا به مشتری گرامی اطلاع رسانی خواهد گردید.